Viele Betriebe sagen „Qualität und Service“. Das sagen andere auch. Ein Alleinstellungsmerkmal braucht Konkretheit.
Auf einen Blick
- Kunden fragen, warum sie gewählt haben
- Stärken mit Beispielen belegen
- Konkurrenz beobachten
- Versprechen halten können
Konkret statt allgemein
„Termingerecht“ wird glaubwürdig, wenn Sie sagen, wie: etwa mit festem Zeitplan und einem Ansprechpartner. Belegen Sie Aussagen mit Beispielen oder Zahlen.
Ehrlich bleiben
Ein Merkmal muss im Alltag gelebt werden. Wer Dinge verspricht, die er nicht hält, verliert Vertrauen. Fragen Sie Kunden, was sie an Ihnen schätzen, oft liegt die Antwort dort.
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Häufige Fragen
Muss es etwas Einzigartiges sein?
Es genügt, wenn es für die Zielgruppe wichtig ist und Sie es besser oder anders machen als andere.
