Zufriedene Kunden sprechen oft nicht von selbst über einen Betrieb. Eine freundliche Bitte kann helfen.
Auf einen Blick
- Nach erfolgreichem Abschluss fragen
- Einfache Wege anbieten, zum Beispiel Link zur Bewertung
- Dank aussprechen
- Keine unzulässigen Gegenleistungen für Bewertungen
Der richtige Moment
Fragen Sie, wenn Kunden zufrieden sind, etwa bei der Übergabe. Eine persönliche Bitte wirkt besser als eine Massenmail.
Rechtlich sauber
Bewertungen dürfen nicht gekauft oder belohnt werden. Danken Sie und lassen Sie Kunden frei entscheiden.
Weiterlesen: Wettbewerb beobachten: Einfache Wege für kleine Betriebe · Google-Unternehmensprofil pflegen: Was Betriebe regelmäßig tun sollten.
Häufige Fragen
Darf ich Empfehlungsprämien zahlen?
Für Weiterempfehlungen von Neukunden ist das üblich, für Bewertungen aber nicht zulässig.
